OKR staat voor Objectives and Key Results. Het is een methodiek die gebruikt wordt om doelen te formuleren en afstemming te bereiken in de organisatie. De methode is door Google omarmt, en doordat deze big tech gigant er vol voor ging heeft het wereldwijd veel aandacht gekregen.
OKR staat natuurlijk niet alleen. Er zijn talloze methoden om doelen te stellen. Zo is er de Management by Objectives methode van Peter Drucker of KPIs. Alle methodes hebben pro’s en con’s, en we gaan hier specifiek in op die van de OKR methode.
Wat is de OKR Methode
Objectives staat voor Doelstellingen, en die koppel je aan meetbare Key Results, en wanneer je die hebt, definieer je een set Initiatives om je KRs te halen. Met deze methode kun je snel resultaten boeken in organisaties die in verandering zijn. OKRs zet je vast op organisatie, team, en op individueel niveau, en logischerwijs linken deze niveaus aan elkaar.
Het bovenstaande voorbeeld laat zien wat doelstellingen zouden kunnen zijn op bedrijfsniveau. Het niveau daaronder geeft de doelen weer voor een team, in dit geval een product management team.
Het derde en volgende niveau omvat de initiatieven die je uit gaat voeren om het doel te bereiken.
Deze initiatieven zijn je mini projecten die je nodig hebt om je Key Result te behalen. Als je al deze initiatieven goed ten uitvoer brengt, zou je logischerwijs je doel moeten behalen.
Jaar en Kwartaal doelen
Je zet OKRs op jaar, en op kwartaal basis. De jaardoelen moeten ervoor zorgen dat het schip de juiste kant op vaart. De kwartaal doelen zorgen ervoor dat je de juiste havens aandoet.
OKRs werken het lekkerst als je dit op kwartaal basis uitvoert. Een kwartaal is niet te lang, maar ook niet te kort. Initiatieven passen ook goed bij een kwartaal. Er zijn ook bedrijven die maandelijks rapporteren op de OKRs maar in mijn ervaring leidt dit tot te veel administratie, en geen extra benefits.
Hoeveel OKRs heb je nodig
Hoeveel Doelstellingen en Key Results je moet stellen is aan jezelf. De meningen in OKR land zijn hier niet geheel consistent over. Mijn ervaring is dat je met 2-4 doelen een heel eind komt. Voor ieder doel zet je dan ook 2-4 Key Results. Als je er meer gaat stellen dan ben je vooral bezig met het administreren van je voortgang, en schiet de OKR methode zin doel voorbij.
Wat zijn Doelstellingen (Objectives)
Objective: We maken een onderscheid tussen doelstellingen voor het jaar, en doelstellingen per kwartaal. Het is goed om een doelstelling voor een jaar te hebben, echter een jaar is een erg lange periode, en moeilijk te overzien. Door van kwartaal naar kwartaal te werken maak je het werk overzichtelijker en beter te omvatten.
Een doelstelling is een ambitieuze richting waar je naar toe wil werken. De doelstelling komt voort uit de visie en missie van het bedrijf. De doelstelling is een vergezicht, je stip op de horizon.
Voorbeeld Doelstellingen
- Product Management: Lanceer Product X met success aan het einde van Q2
- Product Management: Bereik een marktaandeel van X% in 2022
- Product Management: Ontwikkel je merk tot thought leader in de markt.
- Bedrijf: Groei de omzet van vaste klanten naar Y in 2021
- Bedrijf: Versterk de cultuur van het bedrijf
- Bedrijf: Zorg voor tevreden klanten
- Bedrijf: Verhoog de netto winst met 10%
- Bedrijf: Realiseer moeiteloos zaken doen voor onze klanten
- Sales: Vindt een nieuwe sales manager voor regio X
- Sales: Versterk de upsell en cross sell mogelijkheden
- HR: Alle medewerkers zijn getraind op Cyber Security
- Ops: Open 20 nieuwe winkels in 2022
- IT: Implementeer het nieuwe CRM
Wat zijn Key Results
Key Results: Deze zorgen ervoor dat je doelstellingen bereikt worden. Key Results zijn de witte paddestoelen van de ANWB die langs de kant van de weg staan, en je vertellen of je de juiste kant op gaat, en hoe dicht je bij je doel bent. Key Results zijn specifiek, meetbaar maar ook lekker ambitieus. Je definieert meerdere KRs per objective. Tussen de 3 en 5 werkt meestal prima.
Voorbeeld Key Results
- Bespaar 10% op kosten in het tweede kwartaal
- Introduceer product A in de markt
- Ontwikkel een go-to-market aanpak voor product A
- Ontwikkel een trainingsplan om de interne sales teams te trainen voor Product A
- Ontwikkel een marketing pakket voor de distributeurs
- Lanceer een online campagne en genereer 1000 leads
- Recruteer een nieuwe salesmanager
- Lever een rapport op met ervaringen van klanten over het nieuwe product
- Organiseer een webinar rondom de nieuwe energiepropositie
- Lanceer een blog over duurzaam voedsel
- Verhoog het aantal marketing leads van 200 naar 300
- Verminder de service downtime met 10% in het volgende kwartaal
- Beantwoord alle incidenten binnen 10 minuten
- Rond het waste reduction programma af in december
Wat zijn Initiatives.
Initiatieven zijn de projecten die er voor gaan zorgen dat je je doelstellingen haalt. Dit is het echte werk dat je uitvoert op dag dagelijkse basis. Rijd een auto, schrijf een blog, maak muziek, etc.
Voorbeeld Initiatieven
- Interview 5 mensen voor de nieuwe sales positie
- Schrijf een marketing brochure
- Teken een contract met een webinar bedrijf
- Schrijf een serie marketing emails
- Ren 5 kilometer per dag
- Publiceer een FAQ
Voordelen van het gebruik van OKRs
Een van de grote voordelen van het gebruik van OKRs is dat het focus oplevert. De doelen zijn kort cyclisch en helder voor het hele team dat zich richt op de doelen
Traditionele planningscycli zijn vaak lang en hebben vaak de horizon van een jaar. Gedurende een jaar gebeurt er zo veel, dat aan het einde van het jaar je tot de conclusie komt dat de doelen niets meer met de werkelijkheid hebben te maken.
Er zijn ook nadelen bij het gebruik van OKRs. OKRs zijn vaak bottom-up opgesteld, je wil namelijk dat mensen zelf hun doelen stellen. Het resultaat kan zijn dat de doelen niet aansluiten op corporate niveau.
